Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita, versione del 25 ottobre 2026.

1. Chi vende

I prodotti di questo sito li vende Samuel De Biasi, privato, Via Gioacchino Rossini 21B, 33041 Aiello del Friuli (UD), Italia. Email: ciao@pozzalume.com, telefono: +39 351 757 9598. Nel seguito: «noi» o «il venditore».

Tutti i nostri recapiti sono anche nella pagina Dati del venditore, in fondo a ogni pagina del sito.

2. A cosa servono queste condizioni

Regolano gli acquisti fatti su questo sito. Le norme che proteggono il consumatore valgono per chi compra come consumatore, cioè come persona fisica e per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 del Codice del consumo). Per comprare bisogna essere maggiorenni.

Prima di ordinare potete leggere, salvare e stampare queste condizioni. Valgono quelle pubblicate nel momento in cui fate l'ordine.

3. Il prodotto

• Vendiamo il gioco da tavolo da stampare «Le Lanterne di Pozzalume», da solo o insieme all'espansione «La Grande Nevicata». Sono contenuti digitali: file PDF da scaricare. Non si spedisce niente.
• Che cosa contiene ogni edizione (file, pagine, carte, età, numero di giocatori, durata delle partite) è scritto nella pagina del prodotto, al momento dell'acquisto.
• Per aprire i file serve un lettore di PDF, come quelli già presenti su computer, tablet e telefoni. Per giocare servono una stampante a colori e fogli A4. Per scaricare i file serve una connessione a internet.
• I file non hanno protezioni tecniche contro la copia (DRM).
• È un acquisto unico: non c'è un abbonamento e non ci sono rinnovi.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono quelli scritti sul sito nel momento dell'ordine, in euro. Sono prezzi finali: al pagamento non si aggiungono imposte né spese di consegna.

Si paga al momento dell'ordine, con uno dei mezzi di pagamento mostrati nel checkout. I pagamenti li gestiscono Shopify e i fornitori del mezzo che scegliete: noi non vediamo e non conserviamo i dati completi della carta.

I codici sconto, quando ci sono, valgono alle condizioni scritte insieme al codice.

Porta una famiglia. Chi ha comprato trova nella pagina di conferma dell'ordine un link personale da girare a un'altra famiglia. La famiglia che fa il suo primo ordine con quel link ha uno sconto del 10%. Quando il suo ordine è pagato e ha superato i controlli contro gli abusi, chi l'ha invitata riceve per email un codice personale, da usare una volta sola: se ha il gioco base, uno sconto del 50% sull'espansione «La Grande Nevicata», che non comprende La Bottega dei Suoni; se ha il gioco completo, uno sconto del 50% su una copia del gioco, base o completo. Nessuno di questi sconti si somma ad altri sconti o codici.

5. Come si conclude il contratto

1. Scegliete l'edizione nella pagina del prodotto e la mettete nel carrello.
2. Nel checkout di Shopify inserite email, dati di fatturazione e dati di pagamento. Fino all'ultimo passaggio potete controllare e correggere tutto, oppure tornare indietro.
3. Confermate con il pulsante «Paga ora», che comporta l'obbligo di pagare.

Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine. Subito dopo vi mandiamo per email la conferma dell'ordine, con il riepilogo, il link per scaricare i file, queste condizioni, le informazioni sul recesso e il modulo tipo di recesso.

Il contratto si conclude in italiano. L'ordine resta registrato nel nostro negozio su Shopify e lo ritrovate dal link nella mail di conferma. Non aderiamo a codici di condotta.

6. Consegna

La mail di conferma parte in automatico subito dopo il pagamento e contiene il link per scaricare i file. Il link compare anche nella pagina che si apre dopo il pagamento. Il link non scade e non ha un limite di download. Vi consigliamo comunque di scaricare i file e di conservarne una copia. Se la mail non arriva, controllate anche la posta indesiderata, poi scriveteci: ve la mandiamo di nuovo. I dettagli sono nella pagina Consegna.

7. Diritto di recesso

Potete recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dare motivazioni, anche se avete già scaricato i file. Vi rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ci informate del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento.

Per recedere potete usare la funzione di recesso online del sito, il modulo tipo di recesso oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita, mandata per email o per posta ai recapiti del punto 1.

Come si contano i giorni, come si recede e che cosa succede dopo è spiegato nella pagina Rimborsi e recesso, che contiene anche il modulo tipo.

8. Garanzia legale di conformità

Per i contenuti digitali vale la garanzia legale degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo. Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla fornitura (art. 135-quaterdecies, comma 3). L'azione per far valere un difetto si prescrive in ventisei mesi dalla fornitura (art. 135-quaterdecies, comma 4).

In pratica: se un file manca, è rovinato, non si apre o non corrisponde a quanto descritto, scriveteci. Vi diamo il file giusto senza costi entro un tempo ragionevole. Se non è possibile, avete diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Se un file ha bisogno di una correzione per restare conforme a quanto descritto, vi informiamo e vi diamo la versione corretta senza costi (art. 135-undecies, comma 1).

La garanzia legale non dipende dal recesso: resta anche dopo i 14 giorni.

9. Licenza d'uso

Con l'acquisto ricevete una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per uso personale e scolastico. Potete stampare tutte le copie che vi servono per giocare, per la vostra famiglia e per la vostra classe.

Il gioco non si rivende e i file non si condividono online: non si pubblicano, non si mandano e non si condivide il link con chi non li ha comprati. Testi, illustrazioni e impaginazione sono protetti dal diritto d'autore.

10. Assistenza, reclami e controversie

Per domande o reclami rispondete alla mail dell'ordine, oppure scrivete a ciao@pozzalume.com o all'indirizzo del punto 1: di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali.

Se un reclamo non si risolve, potete rivolgervi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli iscritti negli elenchi dell'art. 141-decies del Codice del consumo. Non aderiamo a un organismo ADR in particolare e non siamo obbligati a farlo. Se un vostro reclamo non si risolve, vi scriviamo per email quale organismo ADR è competente, con il suo sito web, e se intendiamo partecipare alla procedura (art. 141-sexies, comma 3).

Se vivete in un altro paese dell'Unione europea, potete chiedere aiuto gratis al Centro europeo dei consumatori del vostro paese (rete ECC-Net).

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se siete consumatori e vivete in un altro paese, restano valide le norme del vostro paese che vi proteggono e a cui non si può rinunciare. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore vive, se si trova in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).

Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge vi riconosce come consumatori.

11. Dati personali

Come trattiamo i vostri dati, compresi i cookie, è spiegato nell'informativa sulla privacy.

12. Recensioni

Le recensioni del gioco si scrivono nella pagina «Le serate raccontate» (pozzalume.com/pages/recensioni). Le raccoglie per noi Judge.me, un servizio esterno. Le pubblichiamo tutte, anche quelle con poche stelle. Togliamo solo quelle con offese, dati personali (anche i nomi dei bambini), volti di bambini, pubblicità o testi che non parlano del gioco. Email e numeri di telefono scritti nel testo vengono coperti da soli con asterischi.

Non controlliamo che chi scrive abbia comprato o giocato il gioco (art. 22, comma 4-bis, del Codice del consumo). Chi scrive dal sito può confermare la recensione con un link che Judge.me manda alla sua email: le recensioni confermate hanno il segno «Email confermata», che Judge.me mette da solo e che dice solo che l'email è stata confermata. Anche le recensioni non confermate vengono pubblicate, senza il segno. Nessuno riceve sconti o regali in cambio di una recensione.